FAQ

Encomendas e Envio

Quanto tempo demora a entrega? As encomendas em Portugal demoram 3–7 dias úteis. Em Espanha, demoram 5–10 dias úteis. Todas as encomendas são processadas em 1–3 dias úteis.

O envio é gratuito? Sim — envio gratuito em todas as encomendas dentro de Portugal.

Como posso rastrear a minha encomenda? Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o seu número de rastreamento CTT Expresso.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda? Contacte-nos através de hello@sesenem.com no prazo de 24 horas após a realização da sua encomenda e faremos o nosso melhor para ajudar.

Devoluções e Reembolsos

Qual é a vossa política de devolução? Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega. Os artigos devem estar sem uso e na embalagem original, incluindo o cartão de autenticidade.

Como devolvo um artigo? Envie um e-mail para hello@sesenem.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Responderemos em 2 dias úteis.

Quando receberei o meu reembolso? Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, os reembolsos são processados no prazo de 5–10 dias úteis para o seu método de pagamento original.

Produtos

As armações são unissexo? Sim — todas as armações Sesenem são desenhadas para serem usadas por qualquer pessoa.

As armações vêm com proteção UV? Sim — todas as armações incluem proteção UV400.

O que vem na caixa? Cada encomenda inclui as suas armações, uma caixa de couro, um pano de microfibra com azulejo, um certificado de autenticidade e uma nota manuscrita do fundador.

Marca

Onde está sediada a Sesenem? Estamos sediados no Porto, Portugal.

O que significa Sesenem? Sesenem é Meneses ao contrário — o apelido da família do nosso fundador, lido ao inverso. Um nome que parece diferente dependendo de como o vemos.

Posso seguir-vos no Instagram? Sim — encontre-nos em @sesenem.eyewear